Обращения
Ответ
Уважаемая Екатерина!
Передать показания можно в период с 15-го по 25-е число
расчетного периода одним из следующих способов:
·
по телефону Единого контактного
центра: (8352) 36-80-03, 8-800-2000-742, в том числе в автоматизированном
режиме (без участия оператора) с помощью системы голосового распознавания или
кнопочного меню;
·
через «Личный кабинет клиента»
на официальном сайте Общества в информационно - телекоммуникационной сети
«Интернет»;
·
через мобильное приложение
«Личный кабинет клиента ЧЭСК» (можно скачать в Google Play и AppStore);
·
через корпоративный
паблик-аккаунт в мессенджере Viber;
·
непосредственно в офисах нашей
компании в гор. Чебоксары по следующим адресам: пр. Московский, д. 41/1,
Эгерский бульвар, д. 33Б, ул. 50 лет Октября, д.4А.
Ответ
Уважаемый Станислав Васильевич!
Между АО «Чувашская энергосбытовая компания»
и Вами сложились фактические договорные отношения в части предоставления
коммунальной услуги по электроснабжению жилого помещения № 334 в
многоквартирном доме № 43 по Московскому проспекту в
г. Чебоксары с 1 июня 2021 г., учет
потребленной электроэнергии и поступившей оплаты ведется на лицевом счете
№ 100378461. Начисление размера платы за коммунальную услугу по
электроснабжению на данном лицевом счете производится исходя из нормативов
потребления в связи с отсутствием сведений о показаниях прибора учета.
Квитанции на бумажном носителе на указанный адрес направляются Вам ежемесячно через Почту России. В целях благовременного получения сведений о суммах, начисленных за электроэнергию, рекомендуем Вам подключить сервис «Получение счетов за электроэнергию по электронной почте». Для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете клиента на сайте АО «Чувашская энергосбытовая компания» (http://lk.ch-sk.ru/), привязать лицевой счет 100378461 в зарегистрированном Личном кабинете, в блоке «Направлять по e-mail» необходимо установить чек-бокс (галочку) «Ежемесячный счет-извещение». Подписавшись на рассылку, Вы будете иметь возможность получать квитанции по электронной почте. Ваш уникальный код для привязки лицевого счета 0012582501. Поскольку для привязки лицевого счета также необходимо указать дату последней оплаты, а Вами оплаты не производились, направляем счет-квитанцию за электроэнергию за сентябрь 2021 г.
Ответ
Уважаемый Моисей Васильевич!
В связи с отсутствием показаний по прибору учета электроэнергии начисления за потребленные коммунальные услуги на лицевом
счете 100377352 за августа и сентябрь 2021 г. были произведены согласно пп. «б» п.59 Правил предоставления коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов,
утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (начиная с расчетного периода, за который потребителем
не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно),
за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не
более 3 расчетных периодов подряд, плата за коммунальную услугу,
предоставленную потребителю, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного
объема потребления коммунального ресурса согласно подпункту «б»
п. 59 Правил, и в соответствии с п. 60 Правил, по истечении
предельного количества расчетных периодов, указанных
в п. 59 Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную в
жилое помещение, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных
услуг). После передачи показаний производится перерасчет размера
платы за коммунальную услугу по электроснабжению по фактическим показаниям
расчетного прибора учета электроэнергии. На основании представленного Вами фото счетчика на Вашем лицевом счете будет произведен перерасчет, сумма перерасчета будет отражена в счете-квитанции за электроэнергию за октябрь 2021 г.
В целях проведения корректных
начислений за электроэнергию рекомендуем Вам не
отказываться от ежемесячной передачи показаний прибора
учета, придерживаться снятия показаний в период с 15-го по 25-е число
расчетного периода и передачи их в АО «Чувашская энергосбытовая компания» не
позднее 25 числа.
Передать показания можно одним из следующих способов:
·
по телефону Единого контактного
центра: (8352) 36-80-03, 8-800-2000-742, в том числе в автоматизированном
режиме (без участия оператора) с помощью системы голосового распознавания или
кнопочного меню;
·
через «Личный кабинет клиента»
на официальном сайте АО "Чувашская энергосбытовая компания" в информационно - телекоммуникационной сети
«Интернет»;
·
через мобильное приложение
«Личный кабинет клиента ЧЭСК» (можно скачать в Google Play и AppStore);
·
через корпоративный
паблик-аккаунт в мессенджере Viber;
·
непосредственно в офисах нашей
компании в гор. Чебоксары по следующим адресам: пр. Московский, д. 41/1,
Эгерский бульвар, д. 33Б, ул. 50 лет Октября, д.4А.
Ответ
Уважаемая Людмила!
Квитанции на бумажном носителе на адрес лицевого счета направляются Вам ежемесячно через Почту России. Для получения счетов-квитанций за электроэнергию на электронную почту рекомендуем Вам подключить сервис «Получение счетов за электроэнергию по электронной почте». Для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете клиента на сайте АО «Чувашская энергосбытовая компания» (http://lk.ch-sk.ru/), привязать лицевой счет 100336190 в зарегистрированном Личном кабинете, в блоке «Направлять по e-mail» необходимо установить чек-бокс (галочку) «Ежемесячный счет-извещение». Подписавшись на рассылку, Вы будете иметь возможность получать квитанции по электронной почте. Ваш уникальный код для привязки лицевого счета 0011411461 (указан в счете-квитанции за электроэнергию). Поскольку Вы производили оплату за электроэнергию только 24.08.2020, во избежание процедуры приостановления электроснабжения рекомендуем Вам оплатить имеющуюся задолженность.
Ответ
Уважаемый Виктор Георгиевич!
ООО "Мирный-1" сведения о замене прибора учета электроэнергии по Вашему адресу не представлялись. На основании представленного Вами акта замены внесены соответствующие изменения, перерасчет по показаниям приборов учета будет отражен в счете-квитанции за электроэнергию за октябрь 2021 г.
Ответ
Уважаемый Алексей Витальевич!
В случае отсутствия показаний по прибору учета электроэнергии начисления за потребленные коммунальные услуги производятся согласно пп. «б» п.59 и п.60 Правил предоставления коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов,
утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (начиная с расчетного периода, за который потребителем
не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно),
за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не
более 3 расчетных периодов подряд, плата за коммунальную услугу,
предоставленную потребителю, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного
объема потребления коммунального ресурса согласно подпункту «б»
п. 59 Правил, и в соответствии с п. 60 Правил, по истечении
предельного количества расчетных периодов, указанных
в п. 59 Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную в
жилое помещение, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных
услуг). После передачи показаний будет произведен перерасчет размера
платы за коммунальную услугу по электроснабжению по фактическим показаниям
расчетного прибора учета электроэнергии.
В целях проведения корректных
начислений за электроэнергию рекомендуем Вам не
отказываться от привычного способа ежемесячной передачи показаний прибора
учета, придерживаться снятия показаний в период с 15-го по 25-е число
расчетного периода и передачи их в АО «Чувашская энергосбытовая компания» не
позднее 25 числа.
Передать показания можно одним из следующих способов:
·
по телефону Единого контактного
центра: (8352) 36-80-03, 8-800-2000-742, в том числе в автоматизированном
режиме (без участия оператора) с помощью системы голосового распознавания или
кнопочного меню;
·
через «Личный кабинет клиента»
на официальном сайте Общества в информационно - телекоммуникационной сети
«Интернет»;
·
через мобильное приложение
«Личный кабинет клиента ЧЭСК» (можно скачать в Google Play и AppStore);
·
через корпоративный
паблик-аккаунт в мессенджере Viber;
непосредственно
в офисах нашей компании в гор. Чебоксары по следующим адресам: пр. Московский,
д. 41/1, Эгерский бульвар, д. 33Б, ул. 50 лет Октября, д.4А.
Ответ
Уважаемый Владимир Иванович!
По указанному лицевому счету акт замены Прибора учета не предоставлен. Если он не оформлен, свяжитесь пожалуйста с ПАО "МРСК Волги "Урмарский РЭС", тел.:8-83-544-23-3-57.
С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая ".
Ответ
Уважаемая Людмила Владимировна!
Ваще обращение принято к рассмотрению, направлен соответствующий запрос в ООО УК "Теплый дом". В случае подтверждения переданной Вами информации перерасчет по адресу ул. Магницкого, д.1, корп.1 будет произведен, сведения о перерасчете будут отражены в счете-квитанции за электроэнергию за октябрь 2021 г.
Ответ
Уважаемый Валерий Владимирович!
Уникальный код для привязки лицевого счета в Личном кабинете клиента АО "Чувашская энергосбытовая компания" указан в нижней части счета-квитанции на оплату за электроэнергию. Ваш уникальный код по адресу СНТ Надежда, уч. 775 на лицевом счете 101017191 следующий: 0011193601. Обращаем Ваше внимание, что лицевой счет 101017191 привязан к Вашему личному кабинету на сайте АО «Чувашская энергосбытовая компания» (http://lk.ch-sk.ru/). Для получения счетов-квитанций за электроэнергию на электронную почту необходимо подключить сервис «Получение счетов за электроэнергию по электронной почте». Для этого в Личном кабинете клиента в блоке «Направлять по e-mail» необходимо установить чек-бокс (галочку) «Ежемесячный счет-извещение».
Ответ
Уважаемый Артем Сергеевич!
На основании представленного Вами акта замены электросчетчика из
ООО "Озон" от 06.10.2021 внесены соответствующие изменения на лицевом
счете 100371422 по адресу г. Чебоксары, ул. Композитора Максимова, д.13,
кв.19.
Ответ
Уважаемый Артем Сергеевич!
На основании представленной Вами выписки из лицевого счета из ООО "Озон" от 15.10.2021 внесены изменения в отношении количества граждан, зарегистрированных по адресу г. Чебоксары, ул. Композитора Максимова, д.13, кв.19.
Ответ
Уважаемая Надежда Александровна!
На основании представленных Вами документов изменена Фамилия в карточке Вашего лицевого счета 100337947.
Ответ
Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста свой адрес.
Ответ
Уважаемый Владимир Михайлович!
Виртуальная приемная не ведет прием показаний.
Передать показания можно в период с 15-е по 25-е число расчетного периода одним из следующих способов:
· по телефону Единого контактного центра: (8352) 36-80-03, 8-800-2000-742, в том числе в автоматизированном режиме (без участия оператора) с помощью системы голосового распознавания или кнопочного меню;
· через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Общества в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»;
· через мобильное приложение «Личный кабинет клиента ЧЭСК» (можно скачать в Google Play и AppStore);
· через корпоративный паблик-аккаунт в мессенджере Viber;
- непосредственно в офисах нашей компании в гор. Чебоксары по следующим адресам: пр. Московский, д. 41/1, Эгерский бульвар, д. 33Б, ул. 50 лет Октября, д.4А.
Также сообщаем, что сведения по замене ПУ (акт замены) по Вашему адресу в АО "Чувашская энергосбытовая компания" не представлялись.
Ответ
Добрый день!
В связи с реконструкцией тепловых сетей, проводятся технологические отключения отопления и ГВС без согласования с УК.
Все интересующие вас вопросы по данной ситуации просим направлять ОСП "НГТС" МУП "Коммунальные сети г. Новочебоксарска"
Спасибо за обращение.
Ответ
Уважаемая Ольга Валентиновна!
На основании представленных Вами документов изменены сведения о собственнике кв. № 49 в доме № 16 по ул. 50 лет Октября в г. Чебоксары. Лицевой счёт по расчетам за электроэнергию № 100324598 переоформлен на Ваше имя.
Ответ
Здравствуйте, квитанции доставляются посредством Почты РФ. Для быстрого получения квитанций зарегистрируйтесь в личном кабинете и настройте получение электронного счета и будете получать квитанции в кратчайшие сроки.
Ответ
Выполнено
Ответ
Уважаемый Сергей Владимирович!
Приносим свои извинения за некорректное отражение начислений в Личном кабинете за июль 2021 г. Информация о неверно отраженных суммах передана специалистам управления поддержки автоматизированных систем нашей организации. Фактически начисления на Вашем лицевом счете за все периоды 2021 г. произведены исходя из показаний прибора учета электроэнергии. За июль начислено за потребленные 102 Квт.ч с показаний 13021 до 13123, что и было отражено с соответствующем счете квитанции (также в расширенной форме строки начислений за июль 2021 г. в Личном кабинете). Сведения о размерах начислений, перерасчетов и оплаченных сумм отражаются в платежных документах (счетах-квитанциях) за электроэнергию за каждый расчетный период, ежемесячно доставляемых абонентам.
Ответ
Здравствуйте, заявление передано руководителю
Ответ
Уважаемый Дмитрий Витальевич!
Лицевой счет 100028957 по Вашему обращению откреплен от другого личного кабинета, возможно, члена Вашей семьи. Теперь Вы можете привязать его к своему личному кабинету.
Ответ
Уважаемая Ираида Михайловна! Номер телефона 8 903 322 41 83 в Шумерлинском межрайонном отделении отсутствует. Вы не передаете показаний с августа 2020 г. Также у Вас создан личный кабинет. Просим актуализировать в нем информацию и в дальнейшем пользоваться им. В личном кабинете необходимо добавить электронную почту и подтвердить ее, перейдя по ссылке в ответном письме. Там же Вы можете поставить галочку "Получать счета по e-mail". Показание 1021 занесено в лицевую карточку и будет применено при расчёте за октябрь. С Уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".
Ответ
Уважаемая Ираида Михайловна! Номер телефона 8 903 322 41 83 в Шумерлинском межрайонном отделении отсутствует. Вы не передаете показаний с августа 2020 г. Также у Вас создан личный кабинет. Просим актуализировать в нем информацию и в дальнейшем пользоваться им. В личном кабинете необходимо добавить электронную почту и подтвердить ее, перейдя по ссылке в ответном письме. Там же Вы можете поставить галочку "Получать счета по e-mail". Показание 1021 занесено в лицевую карточку и будет применено при расчёте за октябрь. С Уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".
Ответ
Уважаемая Ираида Михайловна! Номер телефона 8 903 322 41 83 в Шумерлинском межрайонном отделении отсутствует. Вы не передаете показаний с августа 2020 г. Также у Вас создан личный кабинет. Просим актуализировать в нем информацию и в дальнейшем пользоваться им. В личном кабинете необходимо добавить электронную почту и подтвердить ее, перейдя по ссылке в ответном письме. Там же Вы можете поставить галочку "Получать счета по e-mail". Показание 1021 занесено в лицевую карточку и будет применено при расчёте за октябрь. С Уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".
Ответ
Уважаемая Наталия Вячеславовна!
В
течение 2021 года на Вашему лицевой счет поступили уплаченные суммы 12.02.2021,
15.04.2021, 18.06.2021, т.е. оплаты Вами производятся не ежемесячно. Сумма в
размере 463,85 руб., уплаченная Вами 15.04.2021, была выставлена по итогам
расчетного периода за март 2021 г., следовательно 15.04.2021 погашена
задолженность за февраль и март. Начисления за апрель и май 2021 г. Вами
уплачены 18.06.2021.
На 01.10.2021 за Вами числится задолженность в размере 1375,60 руб. за расчетные периоды с июня по сентябрь 2021 г.
Сведения о размерах начислений, перерасчетов и оплаченных сумм отражаются в платежных документах (счетах-квитанциях) за электроэнергию за каждый расчетный период, ежемесячно доставляемых абонентам. Начисления за коммунальную услугу по электроснабжению по Вашему жилому помещению произведено в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оснований для произведения перерасчета не имеется
Ответ
Уважаемый Андрей Петрович!
Для получения
счетов-квитанций за электроэнергию на электронную почту рекомендуем подключить
сервис «Получение счетов за электроэнергию по электронной почте». Для этого в
Личном кабинете клиента АО «Чувашская энергосбытовая компания» (http://lk.ch-sk.ru/)
в блоке «Направлять по e-mail» необходимо установить чек-бокс (галочку)
«Ежемесячный счет-извещение».
Уникальный код для регистрации в Личном кабинете по Вашему лицевому счету – 0000435881.
Также сообщаем, что начисления по лицевому счету 100234981 АО «Чувашская энергосбытовая компания» не производит с 01.07.2020 в связи с передачей дома для расчетов за индивидуальное потребление электроэнергии по квартирам в управляющую организацию.
Ответ
Уважаемый Александр Васильевич!
Квитанции на бумажном
носителе направляются Вам ежемесячно курьерской доставкой. Для получения
счетов-квитанций за электроэнергию на электронную почту рекомендуем подключить
сервис «Получение счетов за электроэнергию по электронной почте». Для этого в
Личном кабинете клиента АО «Чувашская энергосбытовая компания» (http://lk.ch-sk.ru/)
в блоке «Направлять по e-mail» необходимо установить чек-бокс (галочку)
«Ежемесячный счет-извещение».
Уникальный код для
регистрации в Личном кабинете по Вашему лицевому счету – 0010341481.
Ответ
Уважаемая Алина Валерьевна!
Многоквартирный дом №1 по ул. Урукова в г. Чебоксары перешел на прямые расчеты за электроэнергию в АО "Чувашская энергосбытовая компания" с 01.08.2021. Начислений на сумму 332,64 руб. по Вашему лицевому счету не производилось. Есть предположение, что данная сумма выставлена к оплате другой организацией не за коммунальную услугу по электроснабжению. Рекомендуем проверить в Вашем банке, подключен ли у Вас автоплатеж за электроэнергию в АО "Чувашская энергосбытовая компания", а за электроэнергию за сентябрь оплатить согласно счету-квитанции.
Ответ
Уважаемая Светлана Валерьевна!
Перерасчет по снятому прибору учета Меркурий-201.5 № 39867844 в связи с его заменой 03.03.2021 произведен в августе 2021 г. после представления Вами акта замены в нашу организацию. Сведения о перерасчете отражены в счете-квитанции за электроэнергию за август: пересчитаны 1111,86 руб., начисленных по среднемесячному потреблению и нормативу за период с марта по июнь 2021 г., и 496,80 руб., начисленных по нормативу за июль 2021 г. С учетом начисления за 585 кВт.ч по новому прибору учета с показаний 3 до 590 за минусом 2 квт.ч по снятому ПУ суммы в размере 2106 руб., к оплате за август 2021 г. выставлена сумма 497,34 руб.
Ответ
Добрый день! Вы указали некорректный лицевой счет. Просим указать адрес или лицевой счет с квитанции АО "Чувашская энергосбытовая компания".
