Размер шрифта:
Цвет сайта
Изображения

Настройки шрифта:

Выберите шрифт:
Интервал между буквами (Кернинг):

Выбор цветовой схемы:

Обращения

Сортировать по: Алфавиту Дате
Приборы учёта 23.11.2020

Ответ

Уважаемый Николай Александрович! Соответствующие изменения о наименовании ПУ  внесены в Ваш лицевой счет. 

Внесение изменений в лицевой счёт 23.11.2020

Ответ

Уважаемая Елена Николаевна!

 

Канашское межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания» рассмотрев Ваше обращение от 23.11.2020г. сообщает следующее.

На основании Вашего обращения от 23.11.2020г., по лицевому счету №400859351, зарегистрированному по адресу: Канашский район, д.Яшкильдино, ул.Калинина, д.12, представителями Филиала ПАО «Россети Волга»-Чувашэнерго» Канашский РЭС произведено закрытие точки учета, зарегистрированной за вышеуказанным помещением, о чем составлен Акт №Кш-Р-Л-0010 от 25.11.2020г.  (акт прилагаем).

Расчёты и задолженность 23.11.2020

Ответ

Для того чтобы перевести деньги с одного лицевого счета на другой просим вас предоставить копии квитанций какие хотите перенести и надо написать заявление на имя начальника. 

Просим обратиться по адресу с.Моргауши, ул.Мира 6, каб.330. тел (83541)62244, или вышлите почтой по адресу 429060, г.Ядрин, ул. Герцена, д, 9в

Расчёты и задолженность 23.11.2020

Ответ

Для того чтобы перевести деньги с одного лицевого счета на другой просим вас предоставить копии квитанций какие хотите перенести и надо написать заявление на имя начальника. 

Просим обратиться по адресу с.Моргауши, ул.Мира 6, каб.330. тел (83541)62244, или вышлите почтой по адресу 429060, г.Ядрин, ул. Герцена, д, 9в

Другие тематики 23.11.2020

Ответ

Уважаемая Ольга Васильевна!  Ваши показания 19960 приняты к расчету. Некорректные показания загружаются на лицевые счета при проведении оплаты через почтовые отделения. Во избежание подобных технических ошибок попросите оператора почтового отделения не вводить показания, а только провести платеж.

Перерасчёт 23.11.2020

Ответ

Уважаемый Григорий Геннадьевич! 

Осуществление перерасчета платы за жилое помещение, оборудованное прибором учета, не предусмотрено законом, поскольку в случае отсутствия потребителя в занимаемом им жилом помещении плата начисляется лишь за реальный фактически потребленный объем коммунального ресурса, который фиксируется приборами учета.

            Обращаем Ваше внимание на то, что согласно подпункту «к (1)» пункта 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Вы, как потребитель, имеете право при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания в АО «Чувашская энергосбытовая компания» не позднее 25-го числа текущего расчетного месяца.                                                 

          Если Вы не воспользовались таким правом, то в соответствии с подп. «б» п. 59 Правил плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд, а далее исходя из норматива.

             Перерасчет начислений производится по фактическим показаниям в текущем расчетном месяце.

  Рекомендуем не отказываться от привычного способа ежемесячной передачи показаний прибора учета, придерживаться снятия показаний в период с 15-го по 25-е число.

Передать показания можно следующими способами:

1.       через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Общества в сети Интернет по адресу: www.ch-sk.ru.

2.       по телефону call – центра 36-80-03 (в автоматическом режиме при нажатии клавиши «1»), 63-51-51 (в рабочее время, кроме выходных дней), непосредственно в офисах компании по адресу:
г. Чебоксары, пр. Московский, д. 41/1; Эгерский бульвар, д. 33/Б ; ул. 50 лет Октября, д.4А, а также смс сообщением (круглосуточно) на номер +7(903)767-65-01 с текстом в следующего содержания:

Формат текста для однотарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

показания

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

Формат текста для двух тарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

Показания день

пробел

Показания ночь

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

         С 2019 года в нашей компании запущен новый доступный и удобный сервис передачи показаний через мессенджер Viber, который работает по средству мобильного интернета или при подключении к сети wi-fi.

Приборы учёта 22.11.2020

Ответ

Мы исправили недоразумение в работе ЛК. Приносим свои извинения за неудобство в работе.

Расчёты и задолженность 22.11.2020

Ответ

Уважаемый Георгий Александрович! Ваше обращение передано специалистам по работе с сайтом для выяснения и устранения данной ошибки. 

Общие вопросы 22.11.2020

Ответ

Для исправления ошибки Вы можете передать показания по телефону 8(83547)-22-1-03.

Расчёты и задолженность 22.11.2020

Ответ

Уважаемая Вера Михайловна! АО "Чувашская энергосбытовая компания" ведет рассылку квитанций по почте или курьерской доставкой ежемесячно. Получать квитанции по электронной почте можно подписавшись на  их рассылку в Личном Кабинете частного клиента. 

Внесение изменений в лицевой счёт 22.11.2020

Ответ

Добрый день, Виктор Анатольевич! По нежилым помещениям Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете корпоративного клиента.

Благодарим Вас за обращение!

Жалоба 21.11.2020

Ответ

Уважаемый Александр Валерьевич! Расклейка списка должников на подъездах домов осуществляется в целях информирования граждан потребителей о наличии задолженности. Данная мера направлена исключительно на недопущение образования задолженности за потребленную электроэнергию, что в свою очередь необходимо для надежного и бесперебойного энергоснабжения потребителей.

В приложенном к Вашему обращению списке должников, указана общая задолженность потребителей по состоянию на 1 ноября 2020 года, без разбивки на текущую и просроченную. Большинство потребителей соглашаются, что данная мера является действенной, кроме того, это помогает потребителям вовремя оплатить задолженность в случае утери квитанций на оплату. Также обращаем Ваше внимание, что в списке должников, размещенных на доске объявлений, отсутствуют Ф.И.О. должника и другие персональные данные.

На сегодняшний день задолженность по Вашей квартире отсутствует. АО «Чувашская энергосбытовая компания» приносит свои извинения за доставленные неудобства и выражает Вам свою признательность за своевременную оплату услуг.

Общие вопросы 21.11.2020

Ответ

Уважаемый Дмитрий!

Ваша замена прибора учета отражена, можете передавать показания по новому ПУ.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".

Расчёты и задолженность 21.11.2020

Ответ

Уважаемая Лилия Адисовна! Для более объективного рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить документ подтверждающий факт оплаты (квитанция или чек)  с указанием реквизитов получателя. 

Общие вопросы 20.11.2020

Ответ

Уважаемая Антонина Анисимовна! Да, возможно. В Вашем Личном Кабинете  можно добавить несколько лицевых счетов. 

Расчёты и задолженность 20.11.2020

Ответ

Здравствуйте! Просим предоставить справку о полной оплате задолженности предыдущим собственником(такой документ всегда выдается на показания, на которые осуществляется сделка купли-продажи).

Оплата отразится в следующем расчетном периоде, поскольку Вы просрочили платеж.

Расчёты и задолженность 20.11.2020

Ответ

Уважаемая Ольга Семеновна! Для того,что бы оплаченная сумма учитывалась при  расчете в текущем периоде, оплату за предыдущий период необходимо вносить не позднее 15-го числа месяца следующего за расчетным.  

Расчёты и задолженность 20.11.2020

Ответ

Добрый день, Галанова Татьяна! Указанный Вами контактный номер телефона не найден в базе на автообзвон о задолженности. Просим сообщить по какому номеру телефона Вам поступает звонок о задолженности.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания"

Жалоба 19.11.2020

Ответ

Уважаемый Алексей Александрович! Расчет индивидуального потребления по указанному адресу производится в соответствии с показаниями контрольного съема , произведенного сетевой организацией - Чебоксарский РЭС. 

Также обращаем Ваше внимание на то, что терминалы банков, в частности Сбербанк не являются способом подачи показаний , они предназначены для оплаты. 

Жалоба 19.11.2020

Ответ

Уважаемая Елена Алексеевна!

По поводу потребления в предыдущие годы ничего сказать не можем, так как не знаем какие приборы и в каком режиме потребляли. Начисления производятся только в соответствии с Вашим потреблением.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".

Внесение изменений в лицевой счёт 19.11.2020

Ответ

Здравствуйте! Чтобы переоформить лицевой счет необходимо представить выписку из ЕГРП и паспорт. Задолженность по лицевому счету составляет 6493,42 руб. на показание ИПУ 13016 на 17 января 2018г. Дом отключен. Для возобновления подачи электроэнергии необходимо оплатить задолженность, а также услуги районных сетей за ограничение и возобновление подачи. Данная услуга оплачивается любым удобным способом с обязательным указанием номера лицевого счета и НАЗНАЧЕНИЕМ ПЛАТЕЖА после уточнения суммы. Также информируем, что межповерочный интервал данного прибора истекает в ноябре 2021г.(подлежит замене). Для замены необходимо обратиться в районные электрические сети. Пока дом отключен, начисления не производятся, как только подключитесь, то необходимо будет передавать ежемесячно с 15 по 25 число показания ИПУ. Это можно сделать зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте нашей компании. Для получения счета в электронном виде нужно будет поставить галочку в соответствующей графе.

Расчёты и задолженность 19.11.2020

Ответ

Уважаемая Клара Павловна!

 

Канашское межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания» рассмотрев Ваше обращение от 19.11.2020г. сообщает следующее.

По лицевому счету №400116106, зарегистрированному по адресу: р-н Ибресинский, д Айбечи, ул. Центральная, д.9, установлен индивидуальный прибор учета типа СЭО-1.15.402 с заводским №06008943, который используется для учета объемов (количества) потребления электрической энергии в жилом помещении.

 На основании переданных Вами 17.08.2020г. через интерактивный сервис АО «Чувашская энергосбытовая компания» Личный кабинет клиента показаний индивидуального прибора учета -2000 кВт.ч, Канашским межрайонным отделением АО «Чувашская энергосбытовая компания», в расчетном периоде август 2020г. по лицевому счету №400116106, произведен расчет объемов потребления коммунальной услуги по электроснабжению:

-август 2020г. (800 кВт.ч *2,44= 1952,00 руб.) - расчет произведен на основании данных индивидуального прибора учета от 17.08.2020г., с учетом произведенных потребителем оплаты в размере 1744,0 руб., задолженность на конец периода август 2020г. составила 208,00 руб. (1952,00 руб. (начисление за расчетный период 08.2020г.) - 1744,00 руб. (оплата, произведенная в расчетном периоде 08.2020г.)= 208,00 руб. -задолженность на конец периода 08.2020г., которая не погашена потребителем на 01.11.2020г. ).

Более подробную информацию о предъявленных объемах потребления коммунальной услуги по электроснабжению, о начисленных суммах и произведенных оплатах, а также сведения о состоянии задолженности на конец расчетного периода можно узнать из направляемой Канашским межрайонным отделением АО «Чувашская энергосбытовая компания» расшифровки начислений по лицевому счету №400116106 за расчетные периоды январь 2017г.- октябрь 2020г.

Приложение: расшифровка начислений на 3 л. в 1 экз.

 

Приборы учёта 19.11.2020

Ответ

Уважаемая Татьяна Борисовна!

      К сведению Управляющая компания "Прогресс" является исполнителем коммунальной услуги по содержанию жилья и имущества многоквартирного дома, она начисляет и взимает за это оплату. Поэтому вправе и в обязанностях составить  подобный акт. 

       Принимая во внимание Ваше обращение,для осуществления замены ПУ Вам необходимо обратиться в адрес АО "Чувашская энергосбытовая компания"  с заявлением о выезде специалиста с целью  проверки работоспособности ПУ и его замене в соответствии с №522-ФЗ . 

Расчёты и задолженность 19.11.2020

Ответ

Добрый день! Условия перерасчета при временном отсутствии изложены в Постановлении Правительства РФ №354. Расчет платы производится согласно показаниям установленных приборов учета, а при их отсутствии исходя из установленных нормативов потребления ресурсов. Если квартира не оснащена счетчиком,  то при непроживании в ней потребителе более 5 полных дней собственник имеет право обратиться за перерасчетом платы. При этом важным условием является отсутствие технической возможности установки индивидуального прибора учета, подтвержденной актом обследования. Перерасчет делается после получения заявления от потребителя и подтверждающих период временного отсутствия документов. Подается такое заявление до отъезда или не позднее 30 дней после окончания периода непроживания.

Общие вопросы 18.11.2020

Ответ

Уважаемая Раиса Ивановна! 

Согласно подпункту «к (1)» пункта 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Вы, как потребитель, имеете право при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания в АО «Чувашская энергосбытовая компания» не позднее 25-го числа текущего расчетного месяца.                                                 

             Если Вы не воспользовались таким правом, то в соответствии с подп. «б» п. 59 Правил плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд, а далее исходя из норматива.

             Перерасчет начислений производится по фактическим показаниям в текущем расчетном месяце.

  Рекомендуем не отказываться от привычного способа ежемесячной передачи показаний прибора учета, придерживаться снятия показаний в период с 15-го по 25-е число.

Передать показания можно следующими способами:

1.       через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Общества в сети Интернет по адресу: www.ch-sk.ru.

2.       по телефону call – центра 36-80-03 (в автоматическом режиме при нажатии клавиши «1»), 63-51-51 (в рабочее время, кроме выходных дней), непосредственно в офисах компании по адресу:
г. Чебоксары, пр. Московский, д. 41/1; Эгерский бульвар, д. 33/Б ; ул. 50 лет Октября, д.4А, а также смс сообщением (круглосуточно) на номер +7(903)767-65-01 с текстом в следующего содержания:

Формат текста для однотарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

показания

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

Формат текста для двух тарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

Показания день

пробел

Показания ночь

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

         С 2019 года в нашей компании запущен новый доступный и удобный сервис передачи показаний через мессенджер Viber, который работает по средству мобильного интернета или при подключении к сети wi-fi.

Другие тематики 18.11.2020

Ответ

Уважаемый Дмитрий Николаевич! Ваше обращение принято к рассмотрению. 

Приборы учёта 18.11.2020

Ответ

Уважаемая Наталья Геннадьевна! Услугу по содержанию и обслуживанию общего имущества многоквартирного дома оказывает Ваша Управляющая компания. С жалобами подобного характера необходимо обратиться к ней. 

Общие вопросы 18.11.2020

Ответ

Ваши показания приняты. Спасибо.

Другие тематики 17.11.2020

Ответ

Уважаемая Людмила Витальевна!

 

Канашское межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания» рассмотрев Ваше обращение от 17.11.2020г., рекомендует Вам для первичного подключения энергопринимающих устройств к объекту электросетевого хозяйства, находящегося по адресу: г.Канаш, гаражный кооператив «Восток-1», улица 4, участок 29, обратиться непосредственно в сетевую организацию ОАО «Канашские городские электрические сети» (г.Канаш, ул.Свободы, д.20, тел. (835)33-4-13-78), либо разместить заявку на сайте ОАО «Канашские городские электрические сети» kanashges@yandex.ru. 

Платные услуги 17.11.2020

Ответ

Уважаемая Людмила Витальевна!

 

Канашское межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания» рассмотрев Ваше обращение от 17.11.2020г., рекомендует Вам для первичного подключения энергопринимающих устройств к объекту электросетевого хозяйства, находящегося по адресу: г.Канаш, гаражный кооператив «Восток-1», улица 4, участок 29, обратиться непосредственно в сетевую организацию ОАО «Канашские городские электрические сети» (г.Канаш, ул.Свободы, д.20, тел. (835)33-4-13-78), либо разместить заявку на сайте ОАО «Канашские городские электрические сети» kanashges@yandex.ru.