Размер шрифта:
Цвет сайта
Изображения

Настройки шрифта:

Выберите шрифт:
Интервал между буквами (Кернинг):

Выбор цветовой схемы:

Обращения

Сортировать по: Алфавиту Дате
Расчёты и задолженность 05.01.2021

Ответ

Уважаемая Наталья Олеговна! Счет на оплату отправляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации в личном кабинете. Для того, что бы возобновить рассылку квитанций на бумажном носителе необходимо отписаться от рассылки на email. 

Разъяснение по задолженности 02.01.2021

Ответ

Уважаемая Валентина Вячеславовна!

Ваши показания приняты к расчету. На показания 500 кВт имеется задолженность в размере 206,80 руб. Передавайте, пожалуйста показания ежемесячно с 15 по 26 числа.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".


Перерасчёт 02.01.2021

Ответ

Уважаемая Анна Александровна! Для произведения перерасчета начислений за май и июнь 2020 необходимо предоставить справку о начальных показаниях т.е. на момент перехода 30.04.2020  от Управляющей компании. 

Перерасчёт 01.01.2021

Ответ

Уважаемый Андрей Владимирович!  Текущий баланс обновится после закрытия расчетного периода. В настоящий момент расчетный период не закрыт и счета к оплате не выставлены. Поэтому сумма отраженная в Вашем Личном Кабинете не корректна. 

Качество услуг 30.12.2020

Ответ

Уважаемый Владислав Георгиевич! Ваше обращение передано в группу технического аудита для рассмотрения. 

Расчёты и задолженность 30.12.2020

Ответ

Уважаемый Александр Васильевич!

Ваши показания приняты к расчету.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".

Расчёты и задолженность 30.12.2020

Ответ

Уважаемый Александр Дмитриевич!

 

Канашское межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания» рассмотрев Ваше обращение от 30.12.2020г. сообщает следующее.

По лицевому счету №400254050, зарегистрированному по адресу: р-н Ибресинский, п.Ибреси, ул.К.Маркса, д.1А, установлен индивидуальный прибор учета типа СО-505 с заводским №691337, который используется для учета объемов (количества) потребления электрической энергии в жилом помещении.

На основании, переданных Вами 17.12.2020г. данных по прибору учета электроэнергии- 37490 кВт.ч (интерактивный сервис АО «Чувашская энергосбытовая компания» «Мобильные приложения»), Канашским межрайонным отделением АО «Чувашская энергосбытовая компания» лицевому счету №400254050, произведен расчет размера платы коммунальной услуги по электроснабжению за расчетный период декабрь 2020г. 

Приборы учёта 30.12.2020

Ответ

Уважаемый Алексей Леонидович! Заявка на замену прибора учета принята, ждем счетчики. А насчет начисления общедомового счетчика ОДН за ноябрь месяц =0,98 руб, а индивидуальный прибор учета =512,40 руб., за декабрь месяц начисление по индивидуальному прибору учета =488 руб,. а начисление ОДН=0. Спасибо за обращение.

Внесение изменений в лицевой счёт 30.12.2020

Ответ

Уважаемая Надежда Петровна! Лицевой счет переоформлен в соответствии с представленными документами. Благодарим за представленную информацию. 

Жалоба 29.12.2020

Ответ

Здравствуйте, на почту РФ было отправлено обращение с просьбой ускорить доставку счетов населению, надеемся, что квитанции будут доставляться быстрее, приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Разъяснение по задолженности 29.12.2020

Ответ

Уважаемая Ольга Артуровна! Ваше обращение принято к рассмотрению. 

Приборы учёта 29.12.2020

Ответ

Уважаемая Елена Эдуардовна!   Замена прибора учета производится на основании заявления потребителя. К заявлению необходимо приложить Акт, подтверждающий неисправность прибора учета

 (его необходимо получить в Вашей Управляющей Компании) и копию паспорта владельца жилого помещения. 

Приборы учёта 29.12.2020

Ответ

Уважаемая Елена Эдуардовна!   Замена прибора учета производится на основании заявления потребителя. К заявлению необходимо приложить Акт, подтверждающий неисправность прибора учета

 (его необходимо получить в Вашей Управляющей Компании) и копию паспорта владельца жилого помещения. 

Приборы учёта 29.12.2020

Ответ

Уважаемая Елена Эдуардовна!   Замена прибора учета производится на основании заявления потребителя. К заявлению необходимо приложить Акт, подтверждающий неисправность прибора учета

 (его необходимо получить в Вашей Управляющей Компании) и копию паспорта владельца жилого помещения. 

Приборы учёта 29.12.2020

Ответ

Уважаемая Елена Эдуардовна!   Замена прибора учета производится на основании заявления потребителя. К заявлению необходимо приложить Акт, подтверждающий неисправность прибора учета

 (его необходимо получить в Вашей Управляющей Компании) и копию паспорта владельца жилого помещения. 

Внесение изменений в лицевой счёт 29.12.2020

Ответ

Уважаемый Валерий Иоилович!

Ваш лицевой счет привязан, можете пользоваться личным кабинетом.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".

Общие вопросы 28.12.2020

Ответ

Уважаемая Валентина Николаевна!

Рассмотрев ваше обращение от 28.12.2020 г. Канашское межрайонное отделение АО «ЧЭСК» сообщает, что дополнительное соглашение к договору энергоснабжения на 2021 год подписан.

Общие вопросы 28.12.2020

Ответ

Уважаемая Валентина Николаевна!

Рассмотрев ваше обращение от 28.12.2020 г. Канашское межрайонное отделение АО «ЧЭСК» сообщает, что дополнительное соглашение к договору энергоснабжения на 2021 год подписан.

Приборы учёта 28.12.2020

Ответ

Уважаемый Александр Олегович!  Замена прибора учета производится на основании заявления потребителя. К заявлению необходимо приложить Акт, подтверждающий неисправность прибора учета ( его необходимо получить в Вашей Управляющей Компании) и копию паспорта владельца жилого помещения. 

Приборы учёта 28.12.2020

Ответ

Уважаемый Александр Олегович!  Замена прибора учета производится на основании заявления потребителя. К заявлению необходимо приложить Акт, подтверждающий неисправность прибора учета ( его необходимо получить в Вашей Управляющей Компании) и копию паспорта владельца жилого помещения. 

Разъяснение по задолженности 28.12.2020

Ответ

Уважаемый Александр Леонидович!

При оплате потребленной электроэнергии были произведены оплаты не в полном объеме за июль  2015 г., ноябрь 2016 г., июль 2018 г. (Можете проверить по квитанциям).  Счета к оплате высылались ежемесячно, текущие платежи покрывают задолженность за предыдущие периоды.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".


Расчёты и задолженность 27.12.2020

Ответ

Здравствуйте! Данный сервис не предполагает прием показаний. зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте нашей компании или воспользуйтесь любым другим сервисом с 15 по 25 число.

Жалоба 26.12.2020

Ответ

Уважаемая Ирина Геннадьевна! Ваше обращение принято к рассмотрению. 

Приборы учёта 26.12.2020

Ответ

Уважаемый Максим! Замена прибора учета производится на основании заявления потребителя.  К заявлению необходимо приложить Акт о неисправности прибора учета и копию паспорта владельца жилого помещения. 

Расчёты и задолженность 26.12.2020

Ответ

Уважаемая Елизавета Павловна! 

В соответствии с пп. «б» п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее – Правила № 354), в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд (за исключением коммунальной услуги по электроснабжению в предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил случаях); (в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2013 N 344, от 26.12.2016 N 1498, от 29.06.2020 N 950)                                                     

60. По истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В целях исключения начисления за электрическую энергию в соответствии с абз. б, п. 59 Постановления, просим Вас ежемесячно с 15 по 25 число включительно, предоставлять показания индивидуального прибора учета электрической энергии. 

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".

Расчёты и задолженность 26.12.2020

Ответ

Уважаемая Наталья Геннадьевна! Передать показания можно с 15-го по 25-е число. Расчет индивидуального потребления будет произведен на данные, представленные Вашей Управляющей компанией 22512 от 25.12.2020г. 

Общие вопросы 26.12.2020

Ответ

Уважаемый Александр Анатольевич! С данным вопросом Вам необходимо обратиться в сетевую организацию- Чебоксарский РЭС , поскольку в соответствии с п. 136 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ №442 от 06.05.2011 г. предусмотрено следующее:

- Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении непосредственно или опосредованно присоединенных к принадлежащим им на праве собственности или ином законном основании объектам электросетевого хозяйства, энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии (мощности) (за исключением установки и замены коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии), приобретающих электрическую энергию на розничных рынках, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках и объектов электросетевого хозяйства.

Внесение изменений в лицевой счёт 26.12.2020

Ответ

Уважаемый Олег Юрьевич! Прибор учета принят к учета  в соответствии с начальными показаниями , указанными в справке от Управляющей компании от 25.08 2020  представил потребитель. 

Общие вопросы 25.12.2020

Ответ

Добрый день! Благодарим Вас за обращение!

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания"

Разъяснение по задолженности 25.12.2020

Ответ

Уважаемый Сергей Николаевич! Ваше обращение принято к рассмотрению. Согласно стандарту обслуживания клиентов АО "Чувашская энергосбытовая компания"  срок обработки заочных обращений 10 рабочих дней .