Размер шрифта:
Цвет сайта
Изображения

Настройки шрифта:

Выберите шрифт:
Интервал между буквами (Кернинг):

Выбор цветовой схемы:

Обращения

Сортировать по: Алфавиту Дате
Расчёты и задолженность 24.10.2020

Ответ

Уважаемая Елена! Для переброска излишне оплаченных средств производится на основании заявления потребителя , также необходимо приложить копию паспорта владельца лицевого счета. 

Приборы учёта 24.10.2020

Ответ

Уважаемая Альбина Васильевна! Данные о лицевом счете 100028834 обновлены в Вашем Личном кабинете.

Расчёты и задолженность 24.10.2020

Ответ

Уважаемая Ольга Геннадьевна! Указанная сумма отсутствует на Вашем лицевом счете . Рекомендуем обратиться в банк для уточнения проведения списания суммы со счета карты. 

Расчёты и задолженность 24.10.2020

Ответ

Уважаемая Кристина Эдуардовна! 

Мы рассмотрели Ваше обращение и пришли к выводу об отказе в его удовлетворении по следующим причинам.

Во-первых, предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила). В силу части 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, иных способов расчета потребленных коммунальных ресурсов законодатель не предусматривает.

Во-вторых, отмечаем, что по общему правилу, предусмотренному ч. 11 ст. 155 ЖК РФ, неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Правительством Российской Федерации был установлен порядок перерасчета коммунальных услуг, в пункте 93 Правил предусмотрен перечень документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства.

Данное законоположение закрепляет необходимость предоставления потребителями таких сведений, которые должны подтверждать обстоятельства, с которыми закон связывает возможность перерасчета платежей за период их временного отсутствия (решение Верховного Суда Российской Федерации от 11 июня 2013 года № АКПИ13-205).

При этом, положения п. 94 Правил применяться в системном единстве и взаимной связи с пунктами 91, 92, 94 и 95, устанавливающими заявительный порядок такого перерасчета, а также требования к оформлению, содержанию, полноте и достоверности документов, предоставляемых исполнителю в подтверждение периода временного отсутствия, представленных до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Пункт 92 предусматривает, что в заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении (абзац первый), а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета (абзац второй).

           Учитывая, что Вами к заявлению не приложен Акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета (форма утв. Приказом Минстроя России от 28.08.2020 N 485/пр) и отсутствие технической возможности его установки не подтверждено, вынуждены отказать в удовлетворении Вашего заявления.

Расчёты и задолженность 24.10.2020

Ответ

    Уважаемая Анна Николаевна!

    Расхождения в показаниях возможны, поскольку в рамках дополнительного соглашения об информационном обмене данными к основному договору энергоснабжения АО "Чувашская энергосбытовая компания" ведет расчет индивидуального потребления в соответствии с показаниями , представленными Управляющей Компанией "Новый город"., которая производить контрольный съем показаний ПУ с целью корректного начисления платы за ОДН . 

Расчёты и задолженность 23.10.2020

Ответ

Уважаемый Андрей Николаевич! ОДН - это разница между общедомовым и квартирными приборами учета, которая распределяется пропорционально занимаемой площади. Для снижения ОДН рекомендуем жильцам дома одновременно производить съем показаний всех квартир и общедомового прибора учета. С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".

Расчёты и задолженность 23.10.2020

Ответ

Уважаемый Владимир Петрович! Терминалы банков не являются способом подачи показаний. АО "Чувашская энергосбытовая компания" не несет ответственности за данные, переданные через терминалы банков. Показания отражаются ввиду того, что поступают и загружаются  с реестром оплат. 

Расчёты и задолженность 23.10.2020

Ответ

Добрый день! для уточнения информации просим указывать корректный номер лицевого счета, указанный на квитанции или адрес объекта.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания"

Приборы учета 23.10.2020

Ответ

Уважаемый Максим Николаевич! Ваше обращение принято к рассмотрению. 

Расчёты и задолженность 23.10.2020

Ответ

Ваше обращение принято к рассмотрению. 

Общие вопросы 23.10.2020

Ответ

Уважаемый Александр Сергеевич! Данные о лицевых счета  обновлены.
Перерасчёт 23.10.2020

Ответ

Уважаемый Евгений Аверкиевич!  Виртуальная приемная не ведет прием показаний . Передать показания можно с 15-го по 25-е число ежемесячно  следующими способами:

1.      через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Общества в сети Интернет по адресу: www.ch-sk.ru.

2.      по телефону call – центра 36-80-03 (в автоматическом режиме при нажатии клавиши «1»), непосредственно в офисах компании по адресу:
г. Чебоксары, пр. Московский, д. 41/1; Эгерский бульвар, д. 33/Б ; ул. 50 лет Октября, д.4А, а также смс сообщением (круглосуточно) на номер +7(903)767-65-01 с текстом в следующего содержания:

Формат текста для однотарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

показания

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

Формат текста для двух тарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

Показания день

пробел

Показания ночь

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

        

С 2019 года в нашей компании запущен новый доступный и удобный сервис передачи показаний через мессенджер Viber, который работает по средству мобильного интернета или при подключении к сети wi-fi
Приборы учёта 23.10.2020

Ответ

Уважаемая Олеся Александровна! Передать показания можно следующими способами:

1.      через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Общества в сети Интернет по адресу: www.ch-sk.ru.

2.      по телефону call – центра 36-80-03 (в автоматическом режиме при нажатии клавиши «1»), непосредственно в офисах компании по адресу:
г. Чебоксары, пр. Московский, д. 41/1; Эгерский бульвар, д. 33/Б ; ул. 50 лет Октября, д.4А, а также смс сообщением (круглосуточно) на номер +7(903)767-65-01 с текстом в следующего содержания:

Формат текста для однотарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

показания

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

Формат текста для двух тарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

Показания день

пробел

Показания ночь

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

        

С 2019 года в нашей компании запущен новый доступный и удобный сервис передачи показаний через мессенджер Viber, который работает по средству мобильного интернета или при подключении к сети wi-f
Платные услуги 23.10.2020

Ответ

Уважаемая Татьяна Валериановна! Для заключения договора энергоснабжение необходимо предоставить в распоряжение АО "Чувашская энергосбытовая компания" следующие документы: 

Акт допуска прибора учета в эксплуатацию(копия)

2. Акт разграничения балансовой и эксплуатационной ответственности сторон(оригинал)

3. Акт об осуществлении технологического присоединения((оригинал)

4. Акт о выполнении технических условий(копия

5.Технические условия(копия

6. Свидетельство о государственной регистрации права(копия)

7. Паспорт собственника(копия

Платные услуги 23.10.2020

Ответ

Уважаемая Татьяна Валериановна!  Для заключения договора энергоснабжение необходимо предоставить в распоряжение АО "Чувашская энергосбытовая компания" следующие документы: 

Акт допуска прибора учета в эксплуатацию(копия)

2. Акт разграничения балансовой и эксплуатационной ответственности сторон(оригинал)

3. Акт об осуществлении технологического присоединения((оригинал)

4. Акт о выполнении технических условий(копия

5.Технические условия(копия

6. Свидетельство о государственной регистрации права(копия)

7. Паспорт собственника(копия

Приборы учёта 23.10.2020

Ответ

Уважаемая Олеся Александровна! Данные о новом приборе учета обновлены в Вашем личном Кабинете. 

Общие вопросы 23.10.2020

Ответ

Уважаемая Мария Александровна! Что значит электрофикацию . У Вас действующий лицевой счет , по нему ведутся начисления , согласно показаниям ПУ. 

Общие вопросы 23.10.2020

Ответ

Уважаемая Мария Александровна! Что значит электрофикацию . У Вас действующий лицевой счет , по нему ведутся начисления , согласно показаниям ПУ. 

Приборы учёта 22.10.2020

Ответ

Добрый день, Вадим Александрович! Показания счетчиков передаются с 15 по 25 число каждого месяца как через личный кабинет компании, так и через мессенджер Viber и звонком по номеру телефона 36-80-03.

Благодарим Вас за обращение!

Другие тематики 22.10.2020

Ответ

            Уважаемая Людмила! Данные о наличии установленного прибора учета обновлены в Вашем личном Кабинете. 

            Для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в сетевую организацию. Поскольку В соответствии с п. 136 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ №442 от 06.05.2011 г. предусмотрено следующее:

- Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении непосредственно или опосредованно присоединенных к принадлежащим им на праве собственности или ином законном основании объектам электросетевого хозяйства, энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии (мощности) (за исключением установки и замены коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии), приобретающих электрическую энергию на розничных рынках, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках и объектов электросетевого хозяйства.


Договор энергоснабжения (заключение / расторжение / переоформление) 22.10.2020

Ответ

Здравствуйте! Лицевой счет будет переоформлен, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете на сайте нашей компании для передачи показаний и оплаты.

Выдача справки об отсутствии задолженности/ состоянии лицевого счета 22.10.2020

Ответ

                                                                                                Уважаемый Дмитрий Иванович!
 
 
        На Ваше обращение в Виртуальную приемную от 22.10.2020 г. (вх. № Х-1609 от 22.10.2020г.) Канашское межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания» сообщает, что отключение электроэнергии по объекту энергоснабжения, находящегося по адресу: г. Канаш, ул. Чкалова, д. 16 кв. 58, Канашское межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания» не производило. В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию ООО «Проспект».
 

Не учтены показания 22.10.2020

Ответ

Уважаемый Игорь Алексеевич! В адрес АО "Чувашская энергосбытовая компания показания для расчета не предоставлялись. Расчет производится по нормативу в соответствии с п.33 Правил представления коммунальных услуг № 354. 

Передать показания можно с 15-го по 25-е число  следующими способами:

1.      через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Общества в сети Интернет по адресу: www.ch-sk.ru.

2.      по телефону call – центра 36-80-03 (в автоматическом режиме при нажатии клавиши «1»), 63-51-51 (в рабочее время, кроме выходных дней), непосредственно в офисах компании по адресу:
г. Чебоксары, пр. Московский, д. 41/1; Эгерский бульвар, д. 33/Б ; ул. 50 лет Октября, д.4А, а также смс сообщением (круглосуточно) на номер +7(903)767-65-01 с текстом в следующего содержания:

Формат текста для однотарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

показания

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

Формат текста для двух тарифного прибора учета

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лицевой счет

(образец)

пробел

Показания день

пробел

Показания ночь

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

         С 2019 года в нашей компании запущен новый доступный и удобный сервис передачи показаний через мессенджер Viber, который работает по средству мобильного интернета или при подключении к сети wi-fi.

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты) 22.10.2020

Ответ

Добрый день, Ирина Валентиновна! Лицевой счет 231660761 привязан к Вашему Личному кабинету. Теперь Вы можете выбрать один из двух лицевых счетов из выпадающего списка слева над текущим балансом. Спасибо за обращение. Надеемся, что смогли Вам помочь.

Выдача справки об отсутствии задолженности/ состоянии лицевого счета 22.10.2020

Ответ

Здравствуйте! Справка об окончательном расчете на предоставленные показания во вложении.

Заявка на замену ПУ (бесплатную) 22.10.2020

Ответ

             Уважаемая Елена Николаевна! Для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в сетевую организацию. Поскольку В соответствии с п. 136 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ №442 от 06.05.2011 г. предусмотрено следующее:

- Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении непосредственно или опосредованно присоединенных к принадлежащим им на праве собственности или ином законном основании объектам электросетевого хозяйства, энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии (мощности) (за исключением установки и замены коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии), приобретающих электрическую энергию на розничных рынках, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках и объектов электросетевого хозяйства.


Заявка на замену ПУ (бесплатную) 22.10.2020

Ответ

             Уважаемая Елена Николаевна! Для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в сетевую организацию. Поскольку В соответствии с п. 136 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ №442 от 06.05.2011 г. предусмотрено следующее:

- Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении непосредственно или опосредованно присоединенных к принадлежащим им на праве собственности или ином законном основании объектам электросетевого хозяйства, энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии (мощности) (за исключением установки и замены коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии), приобретающих электрическую энергию на розничных рынках, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках и объектов электросетевого хозяйства.


Не учтены показания 22.10.2020

Ответ

Уважаемый Виталий Никитич!

Перерасчет на основе переданных показаний произведен, задолженности нет. Для своевременного и достоверного начисления просим предоставлять показания ежемесячно с 15-го по 25-е числа.

С уважением, АО "Чувашская энергосбытовая компания".

Жалоба 22.10.2020

Ответ

Уважаемый Сергей! Для внесения изменений просим Вас предоставить в наш адрес документ о праве собственности на кладовое помещение № 10. 

Другие тематики 21.10.2020

Ответ

Добрый день! Показания 28972 за сентябрь 2020 г. были проставлены на основании данных контрольных проверок, переданных в наш адрес ООО "Порецкагропромэнерго".Чат-бот не принимал Ваши показания в связи с тем, что они были меньше предыдущих. В данный момент произведен перерасчет за электроэнергию, исходя из показаний 28753, переданных Вами сегодня по телефону. При передаче показаний через чат-бот в ноябре 2020 проблем возникнуть уже не должно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также сообщаем, что нами была завершена регистрация в сервисе "Личный кабинет". Пароль от личного кабинета направлен на электронную почту poltevaluba954@gmail.com. Также на указанную электронную почту направлен уникальный код с квитанции, который сервис запрашивал у Вас во время регистрации. Спасибо за обращение. Надеемся, что смогли Вам помочь.