ГП обязан за свой счет устанавливать, заменять и вводить в эксплуатацию «умные» счетчики в многоквартирных домах в случаях:

• отсутствия прибора учета.
• выхода из строя или истечения срока эксплуатации/поверки старого счетчика.
• нового технологического присоединения (для МКД).

ГП не просто ставит счетчик, а обязан обеспечить его работу в составе системы. Это включает:

• Сбор и хранение данных: обеспечение каналов связи для автоматической передачи показаний.
• Защиту информации: предотвращение несанкционированного доступа к данным о потреблении.
• Поддержку функций ПП № 890: прибор должен уметь измерять параметры качества сети, хранить архивы данных и позволять удаленно управлять нагрузкой.

Гарантирующий поставщик обязан предоставить потребителям и сетевым организациям доступ к функциям ИСУ:

• Для жителей: через личный кабинет (сайт или приложение) потребитель должен видеть свои показания, график потребления и действующий тариф.
• Безвозмездность: предоставление данных из ИСУ для потребителя должно быть бесплатным.

С 1 января 2022 года ГП обязаны устанавливать только те приборы, которые соответствуют минимальным требованиям к интеллектуальным системам.

Замена вышедшего из строя счетчика должна быть произведена не позднее 6 месяцев с даты выявления поломки или обращения потребителя.