ГК Трансэнергопром совместно с АО «Чувашская энергосбытовая компания» провела очередную стратегическую сессию. Ключевая цель встречи — выработка единого вектора развития на предстоящий период.

В ходе рабочего дня руководители направлений, топ-менеджмент и ключевые специалисты проработали несколько приоритетных блоков:

• Улучшение клиентского сервиса: сокращение времени обработки обращений, развитие цифровых каналов взаимодействия и повышение доступности услуг для жителей Чувашии;

• Оптимизация внутренних процессов: пересмотр регламентов работы, устранение дублирующих функций и внедрение новых инструментов управления проектами;

• Цифровая трансформация: автоматизация рутинных операций и модернизация IT-инфраструктуры;

• Развитие кадрового потенциала: обучение сотрудников и формирование кросс-функциональных команд.

Главным итогом сессии стала полная синхронизация команды.

«Когда мы говорим на одном языке и одинаково видим конечную цель, сложные задачи решаются быстрее, а наш сервис становится еще удобнее для клиентов, — отметили участники встречи. — Стратегическая сессия позволила не просто обсудить текущие проблемы, но и договориться о конкретных метриках успеха для каждого направления до конца года».

По результатам мероприятия сформирован перечень инициатив со сроками реализации и назначенными ответственными

Работаем дальше 💪